【傲慢和偏见，都还有拯救的机会；愚蠢和没脑子，没得救。】



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屁股挂在树上的时候，才知道脸面的重要性。

两个月前，无锡两家星巴克出事。

新京报的记者，卧底调查无锡市两家星巴克门店，发现多起食品安全问题：

食材过期，做成畅销饮品出售；私自修改保质期，“不过夜”售卖的糕点，第二天照常上架。

12月13日，星巴克官方发布声明：

“深感震惊、高度关注、关闭涉事门店、深入调查。”

言外之意，系员工个人行为，是涉事门店内部经营管理不善，我们诚恳道歉，请大家继续支持星巴克。

那些说星巴克卖得贵，是因为食材好的人，懵逼了不？

星巴克无锡店面“暴雷”了，你说，这是员工个人行为，还是星巴克的“食材处理文化”？

当你发现一间屋子里有一个蟑螂的时候，那就说明，这间房子里至少有100只蟑螂了。

最诚恳的歉意之后，星巴克继续在中国热卖。




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无锡星巴克过期食材事件发生后，重庆星巴克的“待客之道”，再度上了热搜。

2月13日，有网友发帖爆料称：

重庆一星巴克赶走在门口吃盒饭的民警还恶意投诉。截图显示，星巴克员工看到在门口吃饭的民警对他们进行驱赶，称其“会影响品牌形象”。

（注意，是在星巴克门外吃饭，是公共休息区域，不是民警占着门店里的座椅吃饭。）

对此，星巴克当事门店不愿正面回应，只表示：“事情发生在2月13日，但是我们没有投诉民警。”

2月14日，记者查询发现，不少网友组团给涉事星巴克门店打差评。


目前，沙坪坝区公安分局和磁器口管委会的相关人员正在调查此事。

磁器口古镇管委会表示对此事非常关注，“领导也在约谈处理了解情况，区委宣传部后面会统一处理。”

随着网友的群情激愤，“重庆可以没有星巴克，但是不能没有执勤民警”的留言被顶上热门话题，星巴克，再一次地被推上了烤火架。





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无锡门店过期食材事件，可以说是“无奸不商”利欲熏心，最后甩锅给个别门店，再来个罚款赔钱诚恳道歉，这事也便算作是翻篇了。

重庆星巴克事件，店门口摆放的桌椅，原本就是供人休息使用的，不管驱赶的是谁，是执勤民警、是孕妇、是流浪汉、是环卫工人，星巴克都是在玩火自焚：

自视甚高、待客粗暴。
许多人都说星巴克这是高端品牌路线走久了，越发傲慢无礼了。
——朋友们，这可不是傲慢无礼啊，这是典型的蠢到家了啊！
正常的“营销策略”和“经营之道”是什么？——是时时刻刻体现人文关怀将客户放在第一位。
试想，假如遇到了几个执勤民警在门店休息区用餐，店员礼貌上前质询，“警察同志辛苦了，请你们进店休息一会”，这会是怎样的舆论效果？
民警不会真的进店休息，再有热心网友把这一幕拍下来发到网上，热搜话题就变成了“重庆星巴克暖心关怀，警民一家亲。”
正面宣传、既能起到宣传作用还能弥补此前无锡门店过期食材的负面影响，同时拉一波好感、提高一下“企业文化”水准。
“你们在这吃饭，影响了星巴克的品牌形象”，没有比这更蠢的“待客之道”了。
警局调查、管委会约谈、网友愤怒、主流媒体口诛笔伐，4小时的“黄金公关时间”过去了，星巴克官方仍旧迟迟没有一纸通报...
——每一个“秀儿”，最后都是自己把自己给玩死的。



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驱赶门店休息区的客人，这是点燃了“其他客人”的怒火，“今天我在星巴克喝咖啡，被礼貌接待了，明天我没有在他家消费，在他们门店坐着休息一会，是不是也会被驱赶？”

——势利和卑劣，尽显无遗。

被驱赶的人，恰好又是执勤民警，这就伤及到了“体制脸面”，一巴掌打在了普通人的脸上，和一巴掌打在了警察的脸上，其后果、其事态严重性，是不一样的。

无锡星巴克事件，罚款赔钱诚恳道歉，能够糊弄过去，而此次重庆星巴克事件，无论是对官方还是对民间，都是一种无形伤害，这个公关术语，比给吴亦凡洗白，还要难。

反过来，从使用过期食材到驱赶执勤民警，我们可以看到星巴克的企业文化已然出了问题，从傲慢无礼已经演变成蠢到没有脑子了。

“我是最高端的品牌咖啡”，“店大欺客”的心态，已经被惯坏了。


不是卖个百万豪车，就连门店销售员都可以“高人一等”“睥睨众生”了；不是卖个黄金珠宝，营业员就可以“趾高气扬”戴有色眼镜看人了；不是在别墅豪宅值班当保安，岗亭里的大爷就“身份暴涨”可以对业主颐指气使了。

先要摆正自己的位置，而后才能看清自己；先要摆正自己的脑袋，而后才能不干蠢事。
人跟人之间的平等交流，三观契合最为重要；品牌形象和消费者之间的买卖交易，同样也存在一个“三观交流”的问题。

你在中国挣钱，完了还驱赶中国警察，最后还指望中国公民来你这消费，就是拜登喝了三斤白酒，也不敢这么玩啊！

情况应该没那么简单，正常情况，谁敢惹那帮人？

看评论，国内那些人怂勇消防检查啥的，希望有一天不要落到自己头上

不了了之

我是来看什么的？搞忘记了

看热闹了

不要带节奏

傻子太多，都爱装逼

感谢分享

星巴克不感兴趣，对这事感兴趣，有视频吗，等会搜搜看看到底啥情况。唉现在的新闻都不敢评论，每个人都能说的有鼻子有眼

据@星巴克中国 ：关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况，我们经核查了解，事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。


应该是先安排民警外面，然后有客人要坐外面，然后就让民警走

上纲上线了

星巴克品质没皮爷好。

狗咬狗，我站远看个热闹。。。

自己家卖什么就不吃什么，所以到最后市场上什么都不可以吃

发现多起食品安全问题

感谢分享

有本事都别去消费

星巴克哪里好了，感觉没瑞幸好呀

  搞死搞残  完犊子玩意儿

感谢科普

公共区域不能没有视频吧
以视频服人最直接

煽动仇恨

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