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洛大胖


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谈个客户跟谈了个恋爱一样

都说跟客户打交道跟谈恋爱一样。我干期刊中介这么多年,算是彻底体会到了。
有些客户像热恋对象,天天跟你聊,恨不得喊你亲,最后突然消失。有些客户直来直去,行就行不行拉倒,倒也痛快。最磨人的是第三种——永远不拒绝你,也永远不主动找你,更永远不会真的行动。说白了,就是吊着你。
我那位女客户,就是“三不原则”的活教材。
事情从去年秋天开始。她加了我的微信,头像是朵花,朋友圈三天可见。她问能不能发A类期刊,要求在次年九月之前见刊。我查了渠道,给她报了个价。她说考虑考虑。语气温柔,不冷不热,既没说做,也没说不做。
之后每隔一两周,我会主动问她考虑得怎么样了。她每次都回答同一句话:再想想。有时候我忙忘了,一周没问她,她也不急。我接着问,她还是说再想想。她不拉黑我,不回绝我,也不主动推进任何一个环节。我往前一步她不接,我往后一步她也不追。
有一次我问她是不是在跟别的渠道比价,她说不是,就是还没想好。我问她到底在犹豫价格、周期还是方向,她想了半天说,都再看看吧。我放下手机,告诉自己干这行得佛系。
时间就这么一个月一个月地过去。秋天变冬天,冬天变春天,春天又到了夏天。我每次问她,她都是那句“考虑考虑”。后来我形成了肌肉记忆:打开对话框,问她考虑得怎么样了,她说再想想,我说好的,然后关掉。整整八个月,没有任何进展。我甚至怀疑她是不是把我当成了某种心理安慰剂,跟那些半夜逛购物网站却永远不下单的人一样。
然后在昨天这个个普通下午,一切突然变了。
她破天荒地主动发来消息,而且一连发了好多条。她说之前的渠道还能不能做,说明天就要提交材料了,说只要能在九月份之前出版,花多少钱都行。八个月来她第一次主动找我,而且说的不是“考虑考虑”,而是“救救我”。
我告诉她现在加急时间很紧,加急费不便宜。她说钱不是问题,只要我能保证九月份之前拿到样刊。我报了一个数,差不多是原价的三倍。她连一秒钟的犹豫都没有,当场转了账。要知道过去八个月里,她连回我一条消息都要隔半天,现在三十秒内完成了报价、确认和付款。
我收了钱,开始疯狂打电话找渠道。折腾了两个多小时,终于找到一家愿意极限操作的出版社,条件是费用再加一截,而且论文不能再改任何一个字。我跟她确认这些条件,她一口答应,说怎么都行。
事情办妥之后,我以为这件事就算翻篇了。可她后来又发来消息,问了我一个问题。
她问我之前为什么不劝她。
她说自己是女的,这些流程什么都不懂,我是专业的,应该替她拿主意。她说我每次就问她考虑得怎么样了,她一说再想想我就说好的,我怎么不多劝几句。她说如果当时我使劲劝她,她就不至于拖到最后一天。
我跟她解释,说我已经劝过了,每隔一两周就提醒她时间紧张,建议早做决定,这话说了不下二十次。她说那你就该说得更严重一点,说什么“再不决定真的来不及了”。我说我说了,而且说了很多遍。
最后她说,反正我觉得,你做中介的应该更主动。你自己也说过,跟客户打交道跟谈恋爱一样,谈恋爱哪有光靠女方主动的?
我被这句话堵得无话可说。确实是我自己开的头,说跟客户像谈恋爱。这算不算自己挖坑自己跳?我只好顺着她说,下次注意。
她说这才对嘛,这次谢谢了,下次还找你。
下次。我默默在心里把这个词的优先级降到了最低。
这件事之后我明白了一个道理:有些客户拖到最后关头,不是因为她忙,不是因为她没钱,而是因为她觉得你比她懂,所以你应该替她做决定,你应该生拉硬拽地把她推到决定的那一步。而她嘴里说着“我什么都不懂”的时候,讨价还价的架势可一点都不像外行。
不过这些话我也就自己想想。说出来,又得被她说不懂她的心思。
算了。八个月的“再考虑”,最后怪我不劝她。我只能说,这个客户,我算是领教透了。
很多老哥都说我写的像ai  这个我也挺头疼  要不下次我发上来带个aI检测报告吧
再一个有老哥说我是写软广  其实这就是我的生活  我是一个中年人  风花雪月的事儿也基本上快告别了
就剩下这么个地方说一下生活  关键像是BBs这样的渠道 真的不多了现在  还有老哥能给我点赞  给我评论
我真的感觉回到年轻的时候  上猫扑  天涯 西祠胡同的时候
防水图




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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 06-10 08:24 發表評論
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